“Perda”: nenhum gestor de negócios gosta de ouvir essa palavra — até mesmo prejuízo soa melhor. Afinal, estamos falando simplesmente de um “sumiço” contábil, cujo impacto é sentido diretamente no lucro do negócio.
Para deixar de ouvi-la, no entanto, é preciso se planejar desde cedo, principalmente quando estamos falando do varejo, segmento de mercado em que as perdas são mais comuns. A precaução, nesse caso, definitivamente é o melhor remédio.
É por isso que, a partir da década de 90, o termo “Prevenção de Perdas” começou a se popularizar entre a maioria dos varejistas. Hoje, sabemos que boas práticas existentes no mercado podem dar conta do problema.
Com uma concorrência cada vez maior, o sistema de automação comercial aponta para um caminho de maior organização no gerenciamento do seu varejo, como também pode garantir a sua estabilidade dentro de um mercado turbulento.
Os benefícios de a tecnologia dos softwares ou Enterprise Resource Planning — ERPs vão muito além das facilidades ao realizar atividades no dia a dia do seu comércio. Esses recursos proporcionam uma maior interação com os consumidores, que estão sempre em busca de produtos ou serviços de qualidade.
É por isso que, neste post, pretendemos passar 5 dicas de ouro para você otimizar a Prevenção de Perdas do seu negócio. Confira logo a seguir!
1. Foco no recebimento de mercadorias
Você sabia que um dos momentos em que mais existem perdas é no próprio recebimento de mercadorias? Em primeiro lugar, é muito comum as falhas de comunicação e conciliação, como é o caso de um colaborador que recebe a mercadoria e não confere a nota fiscal para verificar valores e quantidades.
Além disso, a presença de outras pessoas na loja — os entregadores, no caso — pode originar em quebras por descuido ou, até mesmo, furto.
O ideal é que exista um profissional treinado para o recebimento de cargas, comprometido com a prestação de contas e os devidos registros. Muitas vezes é necessário realizar a conferência de mercadorias em local separado do armazenamento, de modo que apenas o pessoal da sua empresa tenha acesso aos estoques — eles mesmos devem movimentar a mercadoria para o armazém.
A palavra-chave para evitar problemas com as mercadorias em estoque é controle. Registre atentamente todas as informações referentes não somente à entrada de produtos, assim como os que saíram ou foram devolvidos.
2. Verifique a questão da segurança
Outro ponto importante é a segurança, e não estamos falando apenas dos produtos em si. No Brasil, infelizmente, os casos de roubos e furtos são muito comuns. Até mesmo clientes mal intencionados podem entrar no espaço e levar algum item, se não houver algum sistema de prevenção. Além disso, é claro, existem bairros mais perigosos do que outros.
Antes de abrir a loja, algumas decisões já podem fazer a diferença, e uma delas é uma pesquisa de incidência de furtos e roubos no bairro onde o negócio será instalado — por isso, é importante verificar se existem delegacias próximas, por exemplo.
É possível se precaver com Circuitos Fechados de Televisão, seguranças particulares (se for uma grande loja, por exemplo) e até sistemas antifurto mais elaborados.
3. Invista em treinamento e capacitação
Grande parte das perdas ainda são cometidas pelos próprios colaboradores da empresa. Além dos descuidos, como a danificação de algum produto durante a armazenagem, temos também a questão da negligência na prestação de contas ou na imperícia durante a utilização de algum software de gestão. Por conta disso, é fundamental investir em treinamentos.
O foco dos treinamentos deve ser voltado não só para as questões operacionais, como as rotinas, processos e o uso das ferramentas de controle, como também da própria cultura organizacional — eles precisam entender a importância da contagem de cada item.
4. Aposte na automação para prevenção de perdas
É fundamental que o gestor saiba que a automação é a chave para o sucesso do negócio, que pode contribuir bastante para a Prevenção de Perdas. Isso porque os erros humanos são muito mais comuns do que se imagina, mesmo com processos bem definidos e detalhados.
Se você quer fazer um controle de inventário efetivo, por exemplo, essa é uma solução indispensável.
A inovação da automação comercial no Brasil vem crescendo significativamente desde a década de 1990, mas ainda nos dias atuais existem muitos lojistas na dúvida se realmente vale a pena investir nessas tecnologias e qual a melhor forma de empregar essas ferramentas.
O setor varejista é dinâmico e exige que o comerciante acompanhe as tendências do mercado, bem como satisfaça uma clientela exigente. Nesse sentido, a automação lhe confere agilidade nos processos, maior conforto e segurança na gestão de seus produtos e a racionalização de custos.
O grande benefício dos softwares de gestão é que eles permitem a integração e o controle de toda a empresa. Sua função consiste em unir a automatização de processos manuais com a informática.
Assim, um item registrado durante o recebimento da mercadoria pode ser facilmente baixado por um vendedor, por exemplo, permitindo que essa informação seja disseminada em tempo real para todos os colaboradores.
Dessa forma, você tem um controle de estoques muito mais efetivo, com acesso imediato de informações essenciais para tomada de decisões no momento de investir seu capital, e um atendimento rápido aos clientes.
5. Impulsione suas vendas com o cartão de marca própria
O uso do cartão de marca própria vem crescendo desde 2012, diante das restrições na concessão de crédito e os altos juros dos cartões convencionais. O diferencial desse sistema é que as regras são estabelecidas pelo empresário, e pode ser feito de duas formas: o private label, em que o varejista administra o serviço, ou o co-branded, quando há parceria com alguma instituição financeira.
Entre as vantagens apontadas pelos clientes estão a aprovação imediata no crédito, maior prazo para pagamento, a possibilidade de escolher o valor das parcelas e uma menor taxa de juros em caso de inadimplência.
Quando esse instrumento começou a ser adotado pelos comerciantes, era uma forma de oferecer crédito para as classes mais baixas. Contudo, hoje eles representam um excelente meio de enfrentar a competitividade do mercado, proporcionando a fidelização dos clientes e, consequentemente um aumento nas vendas.
Nesse contexto, outra opção que tem se mostrado eficiente para ampliar a oferta de produtos e serviços são as opções de produtos pré-pagos, como: cartões de presente, recargas para celular, cupons promocionais; eles surgem como novas tendências para aumentar a visibilidade da sua marca e a rentabilidade do seu negócio.
Evitar perdas é uma das metas elementares para quem deseja sobreviver em um mercado de competitividade acirrada. Para tanto, a tecnologia de softwares tem se mostrado uma forte aliada no meio empreendedor, sobretudo no auxílio a prevenção de perdas do varejo.
A adoção dessas estratégias são as responsáveis por garantir o domínio de toda a empresa de maneira integrada e um fluxo de vendas satisfatório, ainda que em tempos de crise.
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