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ago 29 2017
7 motivos pelos quais você precisa de soluções mobile para seu PDV

Muitos empreendedores se perguntam como podem melhorar a performance e se destacar da concorrência — a resposta para este questionamento pode estar no investimento em soluções mobile para  PDV (ponto de venda).

Com o acesso à internet de alta velocidade facilitado, elas são cada vez mais adotadas no mercado. E um grande ponto positivo dessas soluções é que elas podem servir para negócios dos mais variados portes e a áreas.

Para conhecer as vantagens das soluções mobile, separamos 5 razões pelas quais esse investimento vale a pena para o seu PDV. Confira!

1 – Velocidade e canais de resposta

Dispositivos móveis (smartphones e tablets) costumam ter uma variedade de aplicativos e formatos para a comunicação, como o e-mail, SMS, ligação, chats, Skype e redes sociais. Essa variedade permite tanto ao gestor quanto à equipe ter mais facilidade tanto na hora da comunicação interna quanto ao responder o público e os clientes.

2 – Auxílio no fluxo de informações no PDV

Sistemas de gestão integrada são ótimos parceiros para o seu PDV! Com um bom ERP online, você consegue integrar estoque, vendas em diferentes canais (loja, online, externas), e atendimento ao cliente de forma mais centralizada e dinâmica.

Aliás, essas soluções têm focado em oferecer personalizações para os mais diferentes ramos do varejo. Isso significa que em vez de você ter que se adaptar à ferramenta, ela se adapta ao seu negócio.

3 – Soluções mobile diminuem a papelada

Uma das partes menos interessantes na hora de se administrar um PDV são os papéis. Listas, contas, planilhas, controles — a mesa de trabalho parece estar permanentemente soterrada.

Com soluções mobile, uma parcela significativa da administração do seu empreendimento passa a ser digital. Dessa forma, o tempo gasto para arquivar e cuidar do papel pode ser bem utilizado na gestão, na elaboração de melhores planos e processos para o seu negócio.

4 – Facilidade na gestão de vendedores externos

Quem trabalha com vendedores externos sabe que uma das grandes dificuldades está em acompanhar a produtividade deles no tempo dedicado à sua empresa. Do lado do profissional contratado, estar fora do ambiente de trabalho faz com que o acesso às informações e dados (estoque, preços, promoções, tarefas) seja muitas vezes impossível ou complicado.

Uma solução mobile permite que ambos consigam sanar suas necessidades específicas, diminuindo desgastes e proporcionando um ambiente de maior confiança para a plena realização das atividades, bastando apenas ter um dispositivo móvel com conexão com internet.

5 – Identificação de gargalos

A partir do momento em que a administração passa a acontecer de forma centralizada e dinâmica dentro do seu PDV, fica muito mais simples enxergar os problemas no fluxo de processos internos.

Isso significa, na prática, ver onde você e sua equipe estão perdendo tempo e vendas e até qual setor da sua empresa está precisando mudar algo ou passar por melhorias. Com essas informações em mãos, você pode resolver com facilidade esses problemas e passar a aproveitar o aumento na produtividade e, consequentemente, das vendas.

Diante de tantas vantagens e possibilidades, é possível compreender como as soluções mobile são uma vantagem competitiva para o seu PDV! Por isso, por mais que representem um investimento (tempo, dinheiro, pessoal) grande, vale muito a pena considerá-las para alcançar o sucesso.

Ficou com alguma dúvida ou quer dividir conosco suas experiências e opiniões? Queremos muito ouvir você! Basta usar a área de comentários!

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ago 25 2017
5 estratégias para criar uma estrutura de marketing para franquia

Existe uma verdade no mercado do varejo que muitas vezes é ignorada por gerentes e diretores de empresas: modelos de varejo diferentes exigem estratégias de marketing diferentes.

Isso fica ainda mais evidente quando falamos em franquias, um modelo bem particular e que, por isso, precisa de uma atenção especial na hora de criar uma identidade e se comunicar.

Você já pensou nisso? Então veja 5 estratégias para que a estrutura de marketing faça a franquia crescer:

1. Fortalecer a marca como um todo

A primeira atitude a ser tomada em qualquer estrutura de marketing é criar uma identidade única para a empresa. Sua marca deve ser forte, presente e universal.

Inclusive, em se tratando de franquias, esse último ponto é fundamental. A ideia dessa categoria de negócio é que ele se espalhe pelo país ou até o mundo com seu modelo flexível e econômico de expansão. Então, a identidade da empresa precisa funcionar para vários tipos de cultura e costumes diferentes.

2. Elaborar uma comunicação padronizada

O básico da comunicação que vai imprimir essa identidade para o público precisa ser padronizada e registrada em um manual de uso.

É importante definir cores institucionais, slogans, motes, tipos de campanha a serem feitas, como utilizar a marca dentro do estabelecimento e muitas outras regras que garantam a padronização da sua marca.

3. Apostar em regionalização da mensagem

Apesar de a padronização ser fundamental para criar uma identidade forte e unificada, no modelo de franquias a estrutura do marketing deve permitir também a regionalização da mensagem.

Essa é a parte do planejamento que sai do Macro Marketing para criar uma plataforma de Micro Marketing. Abaixo da marca principal, dê liberdade para os franqueados criarem campanhas que atinjam seu público mais próximo. Afinal, a mesma campanha de uma loja em São Paulo pode não ser tão eficiente no Maranhão.

4. Criar um plano de marketing

Como o modelo de franquias descentraliza o comando das lojas, todas essas estratégias devem estar bem definidas em um plano de marketing.

Além do manual de uso da marca, tenha todas as informações sobre campanhas, promoções e até padrões de atendimento para que o franqueado mantenha sempre a mesma qualidade do serviço ou produto.

O ideal para o sucesso do franqueamento é que o cliente se sinta em ambiente familiar em qualquer loja da rede que ele entrar.

5. Engajar os franqueados em sua estrutura de marketing

Por fim, colocar seu plano de marketing em ação depende do envolvimento dos franqueados. Promova encontros e seminários para unir todos eles, discutam sobre como atrair mais clientes e peça suas opiniões.

Quanto mais engajados os franqueados estiverem, maior será a performance geral da franquia. Pessoas motivadas abraçam a sua ideia e carregam a bandeira de empresa para suas unidades.

Criar uma identidade para franquias deve ser diferente de lojas tradicionais pelo seu modelo de negócio: gerenciamento descentralizado, regionalização e mais trabalho para unificar a sua mensagem.

Portanto, é hora de pensar em uma estrutura de marketing diferente se você quer ter sucesso e como franqueador. Comece seguindo essas estratégias e, com certeza, sua marca se tornará mais forte em pouco tempo.

E aí, ficou alguma dúvida? Você já tem uma franquia e acha que deixamos alguma estratégia de fora? Então deixe seu comentário!

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ago 21 2017
3 estratégias de sucesso para branding no varejo

Os comerciantes e empreendedores estão sempre em busca de novas maneiras para ganhar destaque no seu segmento e garantir bons lucros no final do mês, independentemente do setor no qual estão inseridos. Dentro desse contexto, conhecer as principais estratégias de sucesso para branding no varejo é muito importante.

Esse conceito está começando a ganhar cada vez mais espaço no Brasil e se mostra como um verdadeiro diferencial, que reforça a presença de uma empresa ou marca no imaginário dos seus clientes e amplia consideravelmente as suas chances de sucesso.

Confira o conteúdo a seguir e aprenda um pouco mais sobre esse tema:

O que é branding?

Primeiramente, é muito importante entender o conceito de branding. Em linhas gerais, esse termo é utilizado para definir algumas atitudes estratégicas que uma empresa ou marca adota com o intuito principal de ampliar a identificação do público em geral com a organização, os seus produtos e os seus serviços.

A ideia é conseguir uma posição exclusiva no seu segmento e, com isso, aumentar o fluxo de pessoas no ponto de venda, o número de negociações, os níveis de engajamento e, consequentemente, os resultados no final do mês. Quanto mais bem-feito for o branding, melhor é a forma como o empreendimento é visto pelo mundo.

Dicas de branding no varejo

1. Conheça o seu público-alvo

A primeira dica para conseguir um bom branding no varejo é conhecer o seu público-alvo, afinal, é para essas pessoas que você precisa destinar, prioritariamente, os seus esforços e as suas ações. É imprescindível compreender quais são as motivações, as expectativas e as demandas das pessoas que consomem os seus produtos e serviços.

Para isso, é importante utilizar a base de dados ou os cadastros dos compradores antigos. Caso isso não seja viável ou tenha o desejo de fazer uma abordagem mais completa, invista na realização de pesquisas e disponibilize esporadicamente formulários de satisfação no próprio ponto de venda.

2. Ofereça brindes com a marca

Outra forma de fazer um bom branding no varejo é oferecendo brindes que sejam relacionados com a sua empresa. É uma maneira de fazer naturalmente que os clientes tenham a sensação de ter uma “vantagem” ao comprar com você e, assim, acharem que seu empreendimento está proporcionando uma experiência melhor.

Lembre-se apenas de que o logotipo e os seus contatos devem estar impressos e visíveis em todos os produtos. Caso você queira fugir do lugar-comum, também é possível instituir um programa de fidelidade ou um cartão da marca. São ações modernas e em consonância com o que os consumidores esperam hoje em dia.

3. Invista em marketing digital

Por fim, não dá para fazer um bom branding no varejo se você não conhecer o poder das redes sociais. O uso da tecnologia é essencial nos dias de hoje e essas estratégias podem ser imprescindíveis para que o seu empreendimento tenha o sucesso que você espera no setor no qual ele está inserido.

Marcar presença digital, portanto, é puramente indispensável. Tenha perfis da sua empresa nas principais mídias do gênero, como Facebook, Instagram e Twitter. Eles podem ser excelentes espaços para você divulgar os seus produtos ou serviços. Um blog ou um canal no YouTube também podem ser de grande valia.

E agora, pronto para fazer um bom branding no varejo? Quer contar com a ajuda de quem realmente entende do negócio? Então entre em contato com a gente e saiba como podemos ajudá-lo a aprimorar o seu negócio!

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ago 16 2017
Saiba como integrar sistemas no varejo

A cada dia as novas tecnologias estão presentes no dia a dia das empresas e dos gestores. Os inúmeros avanços nesse meio têm tornado o gerenciamento dos negócios mais efetivo e eliminado a probabilidade de erros que possam prejudicar o crescimento da empresa e, principalmente, os lucros.

Entre as tendências atuais, a integração de sistemas e processos é uma das principais e tem proporcionado diversos ganhos para as empresas que a aderem. Quando se trata do varejo, integrar sistemas tem se tornado uma necessidade, permitindo a otimização dos processos, que os gerentes monitorem todo o negócio e tenham sempre ao seu alcance informações de vendas e desempenho das filiais.

Levando em consideração essa nova tendência do varejo, vamos mostrar a seguir tudo o que você precisa saber para integrar os sistemas e obter maior controle sobre o seu negócio. Confira!

Conheça todos os processos

Primeiramente, antes de integrar sistemas no varejo, é preciso que os gerentes conheçam todos os processos internos e quais são os sistemas e plataformas utilizados para que eles sejam devidamente desempenhados.

É fundamental que os gestores saibam como funcionam as vendas, processo de abastecimento, como são realizados os pedidos de compra e diversos outros processos internos.

Esse levantamento dos processos internos é fundamental também para que sejam conhecidos os gargalos e pontos de melhora. Somente entendendo o funcionamento do negócio é possível integrá-lo e fazer com que ele funcione de forma rápida, efetiva e confiável.

Formalize os processos

Antes de integrar os sistemas e manter a empresa e as filiais na mesma página é preciso eliminar os gargalos levantados e descrever instruções e processos de modo padrão e que devem ser seguidos por todos. A formalização dos processos deve ser feita apresentando também os responsáveis por cada área e cada trabalho a ser desempenhado.

Ao manter toda a empresa alinhada de forma formal, consegue-se iniciar a integração dos sistemas. Visto que com a criação de um padrão para todo o varejo os inputs e outputs de cada sistema ou de cada processo serão condizentes com outros, garantindo a confiabilidade das informações e assegurando maior produtividade.

Proporcione treinamento aos colaboradores

Obviamente, cada um trabalha de uma forma e utiliza os sistemas da empresa para determinada função. Para que a empresa mantenha o seu pleno funcionamento e que todos os clientes sempre encontrem nas prateleiras o que desejam é essencial que todos os funcionários sejam treinados e orientados.

Ao investir na capacitação dos colaboradores os gerentes aumentam as chances do sucesso do varejo e garantem que todas as filiais trabalhem da mesma forma, assegurando não somente a integração das informações, mas, também, a disseminação da cultura da corporação.

Uso de um sistema ERP

Todos os gerentes que desejam integrar sistemas no varejo não podem deixar de considerar o uso de um sistema ERP, Enterprise Resource Planning, que traduzindo é chamado de sistema de Planejamento dos Recursos da Empresa. O ERP garante que todas as áreas da empresa sejam devidamente integradas, permitindo a troca de informações.

Esse sistema é extremamente útil para os grandes varejistas, visto que ele permite que os dados de todas as filiais possam ser acessados em um único lugar. Por meio desse sistema único os gerentes podem saber em tempo real como estão as finanças, acompanhar o estoque e garantir que os clientes tenham sempre acesso a todos os produtos.

O sistema ERP cumpre perfeitamente o papel de condensar todos os outros sistemas da empresa em uma única plataforma, garantindo maior controle, produtividade e melhores resultados ao negócio.

Aprendeu como integrar sistemas no varejo? Caso tenha ficado alguma dúvida, não deixe de comentar abaixo, faremos o possível para ajudá-lo!

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4 dicas para mudar o layout da loja
ago 11 2017
4 dicas para mudar o layout da loja e vender mais

O índice de competitividade no comércio varejista cresce exponencialmente todos os anos e, consequentemente, cada vez mais estratégias para atrair e prospectar novos clientes são criadas pelos gestores das empresas, com o intuito de aumentar as vendas.

Diversificar por meio do mix de produtos, diferenciar-se pela qualidade do atendimento, oferecer um produto que se destaca no mercado e ofertar bons preços já são consideradas obrigações básicas para garantir a sobrevivência do negócio.

Entretanto, existem formas de tornar o estabelecimento comercial mais atraente aos olhos dos consumidores, fazendo pequenas adaptações que podem surtir grandes efeitos nos resultados. Estamos nos referindo à identidade visual da empresa. Continue a leitura para conferir algumas dicas úteis para mudar o layout da loja e vender mais!

1. Organize o espaço estrategicamente

Como em qualquer negócio, é comum que em sua loja existam os itens que têm mais saída, os que têm saída média e aqueles que vendem com menos frequência, correto?

Você pode aproveitar esse aspecto a favor de seu negócio, organizando o espaço físico do estabelecimento de forma estratégica.

Considere ocupar mais espaço do interior com os produtos que vendem mais, afinal, é coerente que se uma mercadoria representa 30% das vendas, por exemplo, ela também ocupe 30% da área de exposição, não é verdade?

Itens que geram mais lucratividade para o negócio, por terem um número maior de vendas, devem ocupar os espaços mais nobres e de melhor destaque.

2. Saiba usar as cores da identidade da loja

A escolha das cores que devem compor tanto o exterior do estabelecimento quanto a decoração da loja não pode ser feita ao acaso. É preciso que elas sejam pertinentes à identidade visual da empresa.

Em geral, as cores usadas, seja nos detalhes do espaço físico, seja no e-commerce, seja até mesmo nos uniformes dos colaboradores, fazem referência às cores do logotipo.

Lembrando que é preciso priorizar a harmonia entre os tons. Por exemplo, evite o contraste de tonalidades muito fortes. Além disso, tenha sempre em mente a expressão “menos é mais” e evite excessos.

3. Aposte no poder da iluminação

Quando você fizer alterações no layout da loja, considere utilizar a iluminação como forma de agregar valor não somente ao espaço interno, mas também às suas mercadorias, seja qual for o segmento de atuação de sua empresa.

Por exemplo, as luzes incandescentes são muitos utilizadas para valorizar alimentos por causa do seu tom levemente amarelado. Enquanto luzes frias, geralmente, são utilizadas em comércios que vendem produtos da área da saúde.

Além disso, é possível posicionar as luminárias de modo a realçar detalhes específicos de seus produtos. Não é incomum nos depararmos com esse tipo de estratégia em lojas de roupas, calçados e acessórios.

4. Considere o potencial da vitrine

A vitrine é simplesmente o cartão de apresentação da loja, pois tem o intuito de apresentar o que o comércio tem de melhor a oferecer aos clientes que passam na rua. Isso significa que a vitrine tem apenas alguns segundos para convencer o consumidor de que vale a pena entrar no estabelecimento, porque ali existem produtos de seu interesse.

Mas essa tarefa não é simples e é preciso ter criatividade e bom senso na hora de montar sua vitrine. Para se ter uma ideia, existem profissionais contratados especificamente para executar essa tarefa nas empresas, principalmente no setor varejista.

Vale ressaltar, ainda, que a vitrine precisa ser renovada ao menos uma vez por semana e, se possível, de forma temática. Caso existam itens em oferta, é preciso deixar isso bem claro para o pedestre por meio de placas e cartazes criativos.

Datas comemorativas e feriados também devem influenciar a composição da vitrine. Na verdade, todo o layout da loja deve se adaptar ao momento em que o comércio se encontra. Portanto, mantenha-se sempre atualizado aos acontecimentos do seu setor de atuação para acompanhar as tendências de consumo do seu público-alvo.

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ago 9 2017
Saiba como utilizar dispositivos móveis para vender mais

As vendas no varejo por meio dos dispositivos móveis deverão aumentar significativamente nos próximos anos. Isso faz com que sua utilização não seja mais uma estratégia opcional para os varejistas.

De fato, os clientes utilizam smartphones e tablets para fazer praticamente tudo, inclusive compras. Pensando nisso, apresentamos, neste post, algumas excelentes práticas para turbinar suas vendas. Boa leitura!

Integre seu negócio às redes sociais

Hoje em dia, tudo pode ser compartilhado em redes sociais. Além disso, quase todos os seus clientes (atuais e potenciais) possuem contas e usam seus dispositivos móveis para acessar o Facebook, Twitter, YouTube etc.

Sendo assim, para tornar a sua marca mais popular, você deve integrar seu negócio às redes sociais. Essa, também, é a forma mais fácil de promover seus produtos e/ou serviços online, tornando-os mais conhecidos entre o público e, consequentemente, aumentando suas vendas no varejo.

Ao aplicar essa estratégia, é possível estabelecer contato com muitos “seguidores” que talvez tenham curiosidade em saber mais sobre os itens que você comercializa.

Eles podem enviar suas consultas para se familiarizarem com a sua empresa, comentar suas postagens e compartilhar os conteúdos publicados com seus amigos. Uma boa ideia é criar ofertas ou descontos especiais para clientes que perfazem algumas dessas ações nas redes sociais.

Aposte na publicidade em dispositivos móveis

Tablets e smartphones permitem exibir anúncios sob a forma de banners ou pop-ups. Os “mobile ads” podem aparecer para o cliente em textos, gráficos, vídeos ou imagens.

Essa grande variedade de mídias disponíveis em dispositivos móveis significa que você pode exibir seus anúncios em diversos formatos. Entretanto, não se esqueça de otimizar seus conteúdos para a exibição em telas pequenas, com URL de visualização e landing pages especificamente voltadas a esse fim.

Utilize os conhecimentos adquiridos sobre as características de seus clientes para fortalecer sua presença nas redes sociais, aplicativos e sites mais visitados por eles.

Viabilize o pagamento online em sua loja

Ao aumentar as vendas com a utilização de dispositivos móveis, você não pode ignorar o pagamento móvel e seus benefícios. Imagine que há um homem sentado em um café, usando um smartphone.

Ele pode clicar em seus anúncios, acessar seu site de vendas, escolher os produtos de sua preferência e pagar instantaneamente por meio de seu telefone celular, ainda que tenha deixado sua carteira em casa. O que pode ser melhor do que isso?

O pagamento móvel permite ao consumidor que o seu aparelho seja uma ferramenta altamente conveniente que está sempre com ele. É benéfico tanto para os clientes quanto para as empresas.

Dessa forma, você pode acelerar o processo de pagamento e atrair, para o seu negócio, aquele perfil de comprador mais impulsivo e que tende a preferir os dispositivos móveis, pois é menos propício a comprar algo quando uma transação tradicional é necessária.

E aí, gostou do nosso artigo? Quais estratégias você implementou ou está considerando adotar para acessar os benefícios que os dispositivos móveis trazem para aumentar as vendas? Deixe um comentário no post e divida sua experiência conosco

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ago 4 2017
Afinal, vale mais a pena ter franquia ou negócio próprio?

A busca por um bom investimento deve ser sempre precedida de uma boa pesquisa de mercado, levantamento e estudo de todas as possibilidades.

É neste momento que muito gestor acaba se deparando com uma pergunta extremamente comum e importante: devo investir em uma franquia ou negócio próprio?

Para você que anda pensando sobre este assunto, separamos alguns pontos prós e contras de cada uma das opções e que são importantes conhecer para que se possa decidir estrategicamente qual a melhor alternativa. Confira:

Franquia

Modelo de negócio que já vem bem formatado por uma marca franqueadora. Já contar com certa representatividade no mercado e também um grau de sucesso relevante.

Vantagens

Uma das maiores vantagens de uma franquia é que ela já está bem consolidada no mercado — ou seja, possibilidade de apostar em uma marca forte e que não precisa correr tantos riscos. Além disso, ela já desenvolveu melhor a experiência do cliente, o que facilita as vendas.

Para o empreendedor, todos os caminhos já foram traçados. Existem regras, manuais de instrução para tudo e todo o know-how está disponível. Os riscos já foram mapeados e variados aspectos acabam ficando mais sob controle.

Além disso, há um bom suporte dos franqueadores explicando o que deve ser feito para tocar o negócio.

Desvantagens

Para entender melhor se o ideal para você é apostar em uma franquia ou negócio próprio, é importante, também, levar em consideração as desvantagens. A franquia é um modelo mais engessado e não dá muitas oportunidades do gestor inovar ou buscar trabalhar itens fora do escopo padronizado da marca.

Há também uma lista de alguns custos extras, como verbas obrigatórias de marketing, taxas, royalties e coisas do tipo que podem corroer a lucratividade.

Basicamente, tudo funciona como uma esteira de trabalho, em que não se acaba podendo ter grandes ganhos e nem experimentar novas opções.

Negócio próprio

É qualquer tipo de alternativa de empreendimento que basicamente visa o lucro, sem nenhuma limitação ou orientação. Neste caso, a palavra de ordem é explorar o mercado e aprender com os próprios erros.

Vantagens

Com uma marca própria o empreendedor tem a liberdade para fazer o que achar mais adequado. Desenvolver a criatividade, testar o mercado e poder explorar qualquer área da cidade também fazem parte deste pacote.

Com um custo inicial geralmente menor, é possível também começar aos poucos e ir analisando o que dá resultado e o que não dá.

Outro ponto que deve ser destaco é que a rentabilidade pode ser bem maior do que as franquias, porque o empreendedor independente não tem nenhum tipo de amarra, compromisso ou limitação contratual.

Desvantagens

O outro lado da liberdade de uma empresa independente é que há todo um mercado ainda por ser conquistado. Isso implica em mais gastos com publicidade e marketing, já que ninguém conhece a marca, e também um tempo maior para atingir a maturidade do negócio.

Alguns riscos que não estavam mapeados poderão aparecer de surpresa e atrapalhar os planos anteriores. Também há que se cuidar com a concorrência, já estabelecida e com um potencial maior.

Por último, é importante frisar que não há ninguém para se apoiar nas horas difíceis e sem um guia para resolver os problemas que vão aparecendo, como ter que fazer a correta precificação dos produtos.

Afinal, qual a melhor opção? Franquia ou negócio próprio

Como é possível imaginar, não existe uma opção certa ou errada. Tudo vai depender das suas condições e, principalmente, do perfil de trabalho.

Se a sua veia do empreendedorismo e da criatividade fala mais alto, a tendência é pelo desenvolvimento do próprio negócio. Já se a busca é por um modelo mais estruturado e previsível de empreitada, o caminho está mais voltado para a franquia.

Provavelmente, neste ponto, você já deve ter refletido melhor se vai escolher uma franquia ou negócio próprio para investir, não é mesmo?

Se você gostou deste conteúdo e quer continuar aprimorando seus conhecimentos a respeito da gestão de negócios e ter acesso a boas dicas que andam circulando no mercado, assine a nossa newsletter e mantenha-se sempre informado!

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